ご利用ガイド

■ オーダー商品の返品について

オーダー、プレオーダー商品は、受注後２４時間から製作に入ります。その後のキャンセルは、原則として承りませんのでご了承ください。 製作開始後のキャンセルは、製作段階に応じて、料金を請求させていただきます。

■ 返品・交換について

万一お届け商品がご注文と異なった場合や、不良品の場合はお取替えいたします。 商品お受取り後7日以内に、お電話、メール、またはフォームにてご連絡の上、ご返送ください。なお、返送料は弊社が負担させていただきますので、料金着払いをご利用ください。

お客様都合による、返品・交換は、商品をお受け取り7日以内に、返送料はお客様負担でご返送ください。 次の商品の返品・交換はお受けできません。

• 一度ご使用になられた商品
• お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品
• お受取後、特別の事情がなく8日以上経過した商品
• オーダー、セミオーダーでご注文の商品(お受け取り前についても対象となります。)
• 刻印やレーザー刻印で加工した商品
• 商品写真のイメージの違い（写真はご利用のデバイスにより、実際の商品と見え方が異なる場合がございます。）
• 予約商品
• お客様都合による場合（金属アレルギー、注文の間違いなど）

■ 返送について

返品・交換の際には、お電話もしくはメールにてご連絡の上、ご返送ください。
また、ご返送の際には、お客様のお名前・ご住所・電話番号・メールアドレスをご同封ください。
返品・交換の商品は弊社よりお届けした状態のまま(パッケージに入れた状態で)ご返送ください。
なお、事故防止のため簡易書留や宅配便のご利用をお願いいたします。
また、送り状の控えは、交換品がお手元に届くまで、もしくは返金の手続きが完了するまで必ず保管くださいますようお願いいたします。

■ 返金について

ご返品確認後、ご返金手続きをとらせていただきます。
ご返金につきましては商品代金のみとなります。（送料は返金対象外）
ご返金方法は、お支払い方法により異なります。
クレジットカードをご利用の場合：ご返送いただいた商品を確認次第、クレジットカード会社経由にてご返金いたします。
銀行振り込みの場合：ご返送いただいた商品を確認次第、振り込み手数料（660円）を差し引いた金額を、お届け先様名義の口座へお振り込みさせていただきます。

なお、ご返送いただいた商品の到着からご返金まで1週間程度かかります。